Algemene Verkoopvoorwaarden
1. Wie wij zijn
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen op petit-cycliste.com, beheerd door DAMBRIN ARNAUD (DARA), een geregistreerde zelfstandige ambachtsman gevestigd in Roubaix, Frankrijk (SIRET: 978 729 085 00016). Door een bestelling te plaatsen, accepteert u deze voorwaarden.
2. Onze producten
Wij verkopen handgemaakte wielrennerfiguurtjes en verzamelobjecten. Elk zamak-figuurtje wordt met de hand geschilderd nadat uw bestelling is ontvangen — wij hebben geen kant-en-klare voorraad. Foto's zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar lichte variaties kunnen voorkomen door het handgemaakte karakter van de producten.
3. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's. Als kleine zelfstandige ambachtsman zijn wij niet BTW-plichtig — aan onze prijzen wordt geen belasting toegevoegd. Verzendkosten worden apart weergegeven bij het afrekenen.
4. Orderbevestiging
Uw bestelling wordt bevestigd zodra de betaling is ontvangen. U ontvangt een bevestigingsmail. In uitzonderlijke omstandigheden behouden wij ons het recht voor een bestelling te annuleren met volledige terugbetaling.
5. Productie- en verzendtijden
Omdat elk figuurtje op bestelling wordt gemaakt, rekent u in normale periodes met 3 tot 5 werkdagen verwerkingstijd vóór verzending, en tot 7 tot 10 werkdagen in drukke periodes (rond grote koersen: Parijs-Roubaix, Tour de France...). Voor dringende bestellingen, neem dan vóór het bestellen contact met ons op. U ontvangt een track-en-trace e-mail zodra uw pakket is verzonden.
6. Levering
Levertijden en -kosten staan vermeld op onze verzendpagina. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder. Bij verloren of beschadigd pakket, neem dan contact met ons op binnen 30 dagen na de verzenddatum.
7. Retourneren en annuleren
U heeft 14 dagen vanaf de datum van ontvangst om uw bestelling te retourneren, zonder opgave van redenen. De retourkosten zijn voor uw rekening. Wij betalen u terug binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel in originele staat.
Let op: producten die zijn vervaardigd met gepersonaliseerde specificaties kunnen niet worden geretourneerd.
8. Defecte producten
Als u een defect artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op per e-mail. Wij vervangen of vergoeden het product zonder discussie. In 10 jaar hebben wij nog nooit een ontevreden klant gehad.
9. Betaling
Betaling is verschuldigd bij het plaatsen van de bestelling. Wij accepteren: credit-/debetkaart (Stripe), PayPal, bankoverschrijving. Bij bankoverschrijving wordt uw bestelling verwerkt zodra de betaling is ontvangen.
10. Uw persoonlijke gegevens
Uw gegevens worden behandeld in overeenstemming met ons privacybeleid, beschikbaar op deze website.
11. Geschillen
Wij proberen elk probleem altijd direct en snel op te lossen. Als wij geen oplossing kunnen vinden, kunt u gratis gebruik maken van het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door Frans recht.